HAKKIMIZDA

1982 yılında kurulan firmamız 28.10.2005 yılında bugünkü ortaklık şeklini aldı. Ana faaliyet alanı olan personel ve öğrenci taşımacılığında Derdiyok Turizm, her geçen gün ülkemizin önde gelen kurumsal şirketlerini hizmet portföyüne katarak büyümeye devam etmektedir.

Firmamız Müşteri istek ve beklentilerini karşılayarak ‘MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİ’ en üst seviyede tutmak, şikâyet ve öneri takip sistemimizi etkili ve verimli kılmak. Farklı sektörlerdeki müşterilerimizin taleplerine en uygun çözümleri sunarak, müşterilerimiz için uzun vadeli, güvenilir, yenilikçi ve kalitesinden şüphe duyulmayan, tercih edilen bir taşımacılık çözüm ortağı olabilmek; müşterilerimizin, tedarikçilerimizin ve çalışanlarımızın zihninde güvenilir, çevreye ve yasalara saygılı, sektörel ve teknolojik yenilikleri takip eden, uygulayan, yenilikçi ve öncü bir taşımacılık markası olarak yer etmektir.

Bu hedefimize ulaşmak ve sürekliliğini sağlamak için;

• Müşterilerimizin taleplerini dönemsel olarak sorgulayıp, gerekli hizmet farklılaştırmalarını yapmayı ve beklentilerine uygun çözümler üretebilmek için olumlu olumsuz tüm müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak hareket etmeyi,
• Çalışanlarımızın kendilerini geliştirmelerine imkân tanıyıp, ihtiyaçları doğrultusunda planlanmış eğitim faaliyetleri ile yetkinliklerini arttırmayı,
• Tedarikçilerimizle yaptığımız işbirliğinin gelişimini ve sürekliliğini destekleyen satın alma politikaları izlemeyi,
• İletişim araçlarını etkin kullanarak müşterilerimizin, çalışanlarımızın, tedarikçilerimizin katkılarını sağlamayı ve karşılıklı, sürekli öğrenen bir organizasyona sahip olmayı,
• Tüm birimlerimiz arasında etkin bir iletişim ve bilgi paylaşım sistemi kullanarak, doğru bilgi akışını sağlamayı ve tüm ilgililere doğru bilgiyi, doğru zamanda, doğru şekilde sunmayı,
• ISO 9001:2015 standardına uygun Kalite Yönetim Sistemini yürütmeyi,
• Bu sistemin etkinliğini sürdürerek arttırmayı, sürekli iyileştirme planı kapsamındaki tüm faaliyetlerimiz için sistemin etkinliğini yaygınlaştırmayı,

ilkelerimiz olarak benimsedik.